to read complaints and reviews, or file yours.İade İnceleme Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği
Epttavm üzerinden Vitra marka bir sifon kumandası satın aldım. Üründe herhangi bir arıza yoktu ancak ihtiyacıma uygun olmadığı için, birebir aynı ürünü, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde 11 Temmuz’da İstanbul’dan PTT Kargo ile geri gönderdim. Ürün 11 Temmuz’da satıcıya ulaştı ve iade süreci başlatıldı. İlgili siparişimin kodu PTT-5QO56JL35-300626’dır.
Ancak iade inceleme süreci gereksiz şekilde uzatıldı, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen sonuçlandırılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda da sürecin ne zaman tanımlanacağıyla ilgili hiçbir bilgi veremediklerini, süre konusunda net bir şey söyleyemeyeceklerini belirttiler. Bir alışveriş sitesinin iade süresiyle ilgili bu kadar belirsiz ve ilgisiz olması gerçekten kabul edilemez.
Uzun süredir sonuçlanmayan bu iade inceleme sürecinin derhal tamamlanmasını ve ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır. Saygılarımızla. pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
