to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm üzerinden gerçekleştirmiş olduğum alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu durumu bilgilerinize sunmak istiyorum. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken iptal etmek istedim, fakat talebim dikkate alınmadı ve ürün tarafıma zorunlu olarak gönderildi. Epttavm de sipariş iptali diye bir şey yok.
Ancak bu da yetmezmiş gibi, günlerdir ürün PTT Kargo tarafından tarafıma ulaştırılamamaktadır. Ürünü teslim alıp iade etmek istiyorum fakat bu gecikmeler hem beni hem de satıcıyı mağdur ediyor. Sipariş iptal hakkım kullanılmadı, ürün gönderildi ama kargoda takılı kaldı ve zaman kaybına uğruyorum.
1. Sipariş iptali zamanında gerçekleştirilseydi, hem ben zaman kaybetmeyecek hem de satıcı gereksiz kargo ve iade süreciyle zarar etmeyecekti.
2. Kargo teslim sürecindeki gecikme, hem alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi hem de iade sürecini uzatarak mağduriyetimi artırdı.
Bu durum; müşteri memnuniyetine, e-ticaret kurallarına ve zaman yönetimine aykırıdır. Sürecin daha şeffaf, hızlı ve müşteri odaklı yürütülmesi gerekiyor ama maalesef bir daha sizden ürün sipariş etmeyi düşünmüyorum
10 gün önce Epttavm güvencesi ile siteden alışveriş yaptım. 1 hafta bekledim fakat halen kargoya verilmediği için bende Epttavm canlı destek aracılığıyla kargoya verilmediğini akıbetini merak ettiğimi dile getirdim, onlarda kayıt oluşturdular. Bugün 12 gün oldu sipariş vereli ve Epttavm dönüş yaptı ...
Epttavm'den aldığım ürün için bir hafta boyunca 'kurye bekleniyor' yazdı. Canlı destek ekibiyle iletişime geçtim; ürünün mağazada hazır olduğunu ve kuryenin gidip teslim alacağı söylendi. Siparişi iptal etmek için form doldurdum ve 5 gün boyunca dönüş yapılmadı. Yine canlı destek ile irtibata geçinc...
Ben Epttavm'de bir ürün sipariş verdim. Ürünü beğenmedim ve hemen iadesini yaptım. Ürün mağazaya ulaşmasına rağmen 2 hafta geçti ve hala ücret iadesi yapılmadı. Defalarca aradım ve talep oluşturdum, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Eğer yaparsanız ve iade etmek isterseniz, sizi 1 ay boyunca uğraşt...
Epttavm'den bir ürün siparişi yaptım. Ürün iki gün hazırlama aşamasında bekledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Sipariş hakkında bilgi istediğimde siparişin hazırlandığını fakat PTT Kargo'dan birinin alacağını belirttiler. Ben de ürünün iki gündür kargo elemanları tarafından alınmaması ...
Epttavm den alışveriş yaptım, yaptığıma yapacağıma pişman oldum. Uygulama üzerinden satın aldığım ürün belirtilen özelliklere sahip olmadığı için iade etmek istedim. Uygulama üzerinden İade kodu aldım ancak daha ben İade etmeden bana “ İade işleminiz işleme konulmuştur” şeklinde bildirim gönderdile...
Yorumlar