Epttavm'de İade Sonrası Geri Ödeme Gelmedi, Sipariş Durumu Yanlış Gösteriliyor

Epttavm üzerinden Bosch marka bir kurutma makinesi sipariş ettim. Ürün kargo ile geldiğinde, servis tarafından kabul edilmeyecek kadar özensiz ve yetersiz bir şekilde paketlenmiş olduğunu gördüğüm için teslim almadan iade ettim. Bu nedenle ürün hiç kullanılmadı ve teslim alınmadan iade sürecine sokuldu.

3 Nisan’da verdiğim bu sipariş için 16 Nisan’da iade süreci başlatıldı. Ancak tüm bu süreye rağmen para iadem hâlâ yapılmadı ve sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor. Sipariş numaram PTT-UCL0O2B1J-030426’dır.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturup kapattılar fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne sözlü bir bilgilendirme almadım ve iade sürecimle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Ürünü teslim almadan iade etmiş olmama rağmen hâlâ para iademin yapılmaması ve sipariş durumunun yanlış görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin hesabıma yatırılmasını ve sistemdeki teslimat durumunun da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.