Hazırlık Aşamasında Kalan Yüksek Fiyatlı Akıllı Telefon Siparişine Acil Çözüm

07.08.2026 tarihinde PTT-AVM uygulaması üzerinden Newphone firmasından Apple iPhone 17 256 GB Lavanta renk telefon siparişi verdim. 76.035,22 TL tutarındaki PTT-45PCD2728-070826 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Hazırlık Aşamasında” olarak görünmektedir ve herhangi bir sevkiyat ya da kargo bilgisi paylaşılmamıştır.

Sipariş durumundaki bu belirsizlik üzerine önce Newphone firmasına uygulama içinden mesaj yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından PTT-AVM ile iletişime geçerek sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ettim, fakat onlar da sorumluluk almayarak herhangi bir çözüm üretmediler ve sorunum çözülmeden mağduriyetim devam etti.

Hem ödediğim yüksek tutar, hem ürünün bu süreçte zamlanmış olması, hem de Newphone ve PTT-AVM’nin süreçle ilgili hiçbir somut adım atmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim sıfır ürünün bir an önce eksiksiz ve kusursuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise siparişin iptal edilip o günkü alışveriş koşullarım korunarak ödediğim ücretin gecikme olmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyor, yaşadığım bu süreçten hem satıcı firma Newphone’u hem de aracılık eden PTT-AVM’yi sorumlu tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.