to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlık Aşamasında Kalan Yüksek Fiyatlı Akıllı Telefon Siparişine Acil Çözüm
07.08.2026 tarihinde PTT-AVM uygulaması üzerinden Newphone firmasından Apple iPhone 17 256 GB Lavanta renk telefon siparişi verdim. 76.035,22 TL tutarındaki PTT-45PCD2728-070826 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Hazırlık Aşamasında” olarak görünmektedir ve herhangi bir sevkiyat ya da kargo bilgisi paylaşılmamıştır.
Sipariş durumundaki bu belirsizlik üzerine önce Newphone firmasına uygulama içinden mesaj yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından PTT-AVM ile iletişime geçerek sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ettim, fakat onlar da sorumluluk almayarak herhangi bir çözüm üretmediler ve sorunum çözülmeden mağduriyetim devam etti.
Hem ödediğim yüksek tutar, hem ürünün bu süreçte zamlanmış olması, hem de Newphone ve PTT-AVM’nin süreçle ilgili hiçbir somut adım atmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim sıfır ürünün bir an önce eksiksiz ve kusursuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise siparişin iptal edilip o günkü alışveriş koşullarım korunarak ödediğim ücretin gecikme olmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyor, yaşadığım bu süreçten hem satıcı firma Newphone’u hem de aracılık eden PTT-AVM’yi sorumlu tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesine istinaden, talebiniz hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Konuya ilişkin ilave sorularınız veya destek talebiniz olması halinde, Epttavm internet sitesinde yer alan "İletişim" bölümü ya da mobil uygulamamızdaki "Bize Ulaşın" sekmesi üzerinden ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesiyle %100 güvenli alışveriş.
Gerek PTT-AVM den gerekse Newphone firmasından aradılar. Sipariş verirken dikkat etmediğimi fark ettim. Kargolama süresi 7-15 iş günü yazıyormuş. 7-15 İş günü içinde kargo edilecek diye bilgi verdiler. Teşekkürler ederim. Bakalım.
Önce telefon ile aradılar. Şikayetimi düzelmem için. ( yardımcı ) olacaklarını söylediler... 21 gün oldu. Hiçbir bilgi yok. Dönüş yok. PTT-AVM de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sürekli kayıt oluşturup duruyorlar... Sonuç boş...
