to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlık Aşamasında Kalan Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti, Ücretin Derhal İadesi Talebi
31 Temmuz 2026 tarihinde Epttavm bünyesindeki newphone mağazasından Apple iPhone 17 256 GB cep telefonu için PTT-UMT4PEB22-310726 numaralı siparişi verdim. Ödemesi yapılan bu sipariş, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde sadece “Hazırlık Aşamasında” olarak görünüyor ve 05.08 için belirtilen tahmini teslim tarihi de geçmiş durumda.
Epttavm müşteri hizmetleri ve satıcıyla iletişime geçtiğimde “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sipariş durumunda da herhangi bir ilerleme olmadı. Ücretini peşin ödediğim bir ürün için bu kadar uzun süre hiçbir somut adım atılmaması beni mağdur etmektedir.
Hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 71.989 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca dönüş yapılmayan görüşmeler ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım, sorun çözümlenmezse yasal tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
