to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba Epttavm aracılığıyla bir klima aldım. Satıcı bana hasarlı bir ürün gönderdi. Yetkili teknik servis montaj için geldiğinde ürünün ambalajında hasar olmayan bir bölgede ürünün hasarlı olduğunu tespit eden bir tutanak yazdı. Ambalaj kutuda hasar olmamasına rağmen ürünün yan yüzeyden çekiç darbesi gibi bir darbe almış olduğu ve bu alanda yağ akıttığını tespit etti. Daha sonra montaj işlemini iptal edip ürünü paketledi. İade işlemini sağladım ancak satıcı firma iadeyi kabul etmeyip ürünü geldiği gibi geri göndermiş. Ürünü hiç kabul etmemiş. Ürün bana geri geldi. Ben de teslim almayacağımı bildirdim. Doruks mağazası iade işlemini kabul etmiyor beni mağdur etti. Epttavm yi her gün 5 defa arıyorum aciliyetinizi bildiriyoruz deyip duruyor. Para iademi bir türlü sağlamıyor. Şimdi de bana bir mail göndermişler. Satıcı tazmin sürecine başvurduğunu ve 21 iş günü beklemem gerektiğini söylüyorlar. İnceleme yapacaklarmış. Neyin incelemesini yapıyorlar. anlamadım. Ürün ellerinde bile değil tutanağın incelemesi de herhalde 21 iş günü sürmez. Beni satıcının tazmin süreci niye ilgilendiriyor ki bana para iademi sağlayıp mağduriyetimi gidersinler daha sonra satıcıyı tazmin ederler. Klima siparişi bekleme teknik servisini bekleme iade sürecini bekleme neredeyse 1 aydır bekliyorum. Zaten bizi rezil ettiler.
Epttavm üzerinden klima siparişi verdim. 2 gün sonra PTT Kargo' dan arandım ve kolinin köşesinin patladığını köpük straforun yırtıldığını ilettiler ve dilerseniz iade edelim dediler. Haliyle hasarlı paketli ürünü boşuna dağıtıma çıkartmayın dedim ve iade ye ilettiler (tutanak tutulduğunu belirttiler...
14 Temmuz 2025’te Epttavm üzerinden satın aldığım Baymak Elagante 12000 BTU klimayı hasarlı şekilde teslim aldım. 18 Temmuz’da iade sürecini başlattım ve teknik servis tarafından hasar tutanağı düzenlendi. Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçip istenen tüm adımları eksiksiz tamamladım, ürünü ...
Epttavm'den kurutma makinesi sipariş verdim. Ürün, kapalı olarak elimize teslim edildi. Kurulum için servis geldiğinde ambalajı açıp ürünün hasarlı ve kırık olduğunu tespit etti ve tutanak tuttu. Ben de iade kodu alıp PTT şubesine teslim ettim. Ürünüm 20 gündür şubede satıcıya teslim edilmeyi bekliy...
Epttavm sitesi üzerinden 2 adet klima aldım. Bu ürünlerden bir tanesi arızalı geldi. PTT Kargo firması aracılığıyla ve tekrar yenisi gönderilmesi adına iade oluşturdum. Daha sonra sistemden kontrol ettiğimde ürün iademin gerçekleşmediğini fark ettim ve Epttavm yetkililerini aradım. Bana firmanın num...
Epttavm den 16/07/2023 tarihinde verdiğim sipariş hala bana ulaşmadı. Kayıp kargo bedeniyle müşteri hizmetlerinde talep oluşturdum. Defalarca. Ama sonuç yok. Kargo da kayıp. Aldığım ürün klima 4 parça halinde gönderim yapılıyor ama bana 2 parçası ulaşıyor. 2 parçası kayıp. Ayrıca ürünü benim götürüp...
Yorumlar