Epttavm Klima Siparişi Mağaza Asil AVM

Epttavm üzerinden klima siparişi verdim. 2 gün sonra PTT Kargo' dan arandım ve kolinin köşesinin patladığını köpük straforun yırtıldığını ilettiler ve dilerseniz iade edelim dediler. Haliyle hasarlı paketli ürünü boşuna dağıtıma çıkartmayın dedim ve iade ye ilettiler (tutanak tutulduğunu belirttiler).
Aradan 1 hafta geçti sipariş takibinden baktığımda kargo iade karşı taraftan kabul edilmedi yazısını görünce hemen Epttavm yi aradım ve aynı şekilde iade kabul edilmemiş dendi. Ve tutanak tuttunuz mu diye soru soruldu? Benim adresime bile gelmeyen banim mahalleme bile giriş yapmayan kargoyu ben nasıl zaten tutanak tutabilirim?
Benim bu iadenin alınmamasındaki suçum nedir?
Acil dönüş bekliyorum.
Sezon açılıyor ve fiyatlar artış eğilimine giriyor acil para iademi istiyorum.