Klonlanmış IMEI Nedeniyle Mağduriyet Ve Satıcıya Ulaşılamaması

Epttavm üzerinden Tecnotech satıcısından almış olduğum Xiaomi 14 de Pro model telefonun IMEI’sinin BTK tarafından klonlandığına dair 20.07.2025 tarihinde SMS yoluyla uyarı aldım. Fatura numaram EAR2025000000005’tir. Cihazı İzmir’de teslim aldım ve garanti kapsamındadır. Telefonu 29.000 TL’ye satın aldım. Şu anda cihazımı kullanabiliyorum ancak 20 gün sonra tamamen kullanıma kapatılacak.

Satıcıya hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve telefonları kullanım dışı. Epttavm ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca satıcıya ulaşamadıklarını ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ndeki haklarımı kullanmam gerektiğini belirttiler. Ancak ben ürünü Epttavm’nin güvencesiyle aldım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu ayıplı ürünün Epttavm tarafından değiştirilmesini ya da satıcıya ulaşılarak BTK’ya kullanıcı tanımlamasının yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.