to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ütü İade Talebi Reddedildi
Epttavm üzerinden Philips perfectcare 6000 model kazanlı ütü satın aldım. Ürün 17.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo kutusu dıştan bakıldığında hasarsız görünmesine rağmen, kutuyu açtığımda ütünün gövdesinin kırık olduğunu gördüm.
Teslimat sırasında kutuda bir sorun görünmediği için kargo görevlisine hasarla ilgili bir bildirim yapamadım. Ürünü kesinlikle kullanmadan, üzerindeki jelatinleri dahi sökmeden doğrudan yetkili servise götürdüm ve orada ürünün kırık/hasarlı geldiğine dair tutanak tutuldu, ayrıca fotoğraflar çekildi.
Tüm bu duruma rağmen Epttavm ve satıcı tarafı iade talebimi “ürün kullanılmış” şeklinde gerekçe göstererek reddetti. Ürünü hiç kullanmadığım, sadece kutuyu açıp hasarı fark ettiğim ve hemen yetkili servise götürdüğüm halde mağdur ediliyorum.
Hasarlı gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, süreç boyunca yanlış bilgilendirme yapıldıysa bunun da incelenmesini talep ediyorum.
