Epttavm'de Eksik Teslimat Ve 8.500 TL İade Talebi

Epttavm üzerinden üç farklı sipariş verdim, toplam 10 adet ürün satın aldım ancak bunların sadece 3 tanesi teslim edildi. Buna rağmen sistemde tüm ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor.

Birinci siparişim PTT-PG025MV3J-060526 numaralı sipariştir. Bu siparişimde üç adet ürün bulunuyordu, yalnızca 10 litrelik bidonda 20w50 motor yağı teslim edildi. Aynı siparişte yer alan 16 litrelik bidonda 15w40 motor yağı ve 500 gram balata spreyi hiç teslim edilmedi.

İkinci siparişim PTT-PFTVROL2D-060526 numaralı sipariştir. Bu siparişimde dört adet ürün vardı, sadece 16 litrelik bidonda 20w50 motor yağı teslim edildi. 16 litrelik bidonda 15w40 motor yağı, 10 litrelik bidonda 20w50 motor yağı ve 500 gram balata spreyi teslim edilmedi.

Üçüncü siparişim ise PTT-PFSMD0N3D-060526 numaralı sipariştir. Burada da dört ürün olmasına rağmen yine sadece 16 litrelik bidonda 20w50 motor yağı elime ulaştı, 16 litrelik bidonda 15w40 motor yağı, 10 litrelik bidonda 20w50 motor yağı ve 500 gram balata spreyi teslim edilmedi.

Tüm bu siparişler sistemde 14 Mayıs saat 15.00 civarı teslim edilmiş olarak görünüyor. Oysa gerçekte 10 üründen sadece 3’ü geldi, 7 ürün gelmedi. Toplamda 13.000 TL ödeme yaptım, teslim edilmeyen ürünlerin bedeli yaklaşık 8.500 TL tutuyor.

Bu durumla ilgili olarak Epttavm müşteri hizmetleri ve satıcıyla iletişime geçtim. Benden eksik ürünlerin adlarını, teslimat görüntülerini ve teslim fişlerini istediler, ben de hepsini ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece beklemem söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Tedarikçiyle de görüştüğümde ürünlerin stokta olmadığını belirttiler. Buna rağmen eksik kalan ürünlerin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Eksik teslim edilen 7 adet ürünün toplam bedeli olan yaklaşık 8.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.