Epttavm'de Buzdolabı Teslim Edilmedi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Epttavm üzerinden Teknobana isimli satıcıdan 17.07.2027 tarihinde bir buzdolabı satın aldım. Ürünün ücretini peşin olarak ödememe rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın buzdolabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş kodum PTT-JCBO4TA1T-170726’dır.

En büyük sorun ise satıcıya kesinlikle ulaşamıyor olmam. Telefonlara cevap verilmiyor, siparişimin durumu ve ürünün nerede olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Haftalardır parasını ödediğim bir ürün için satıcının peşinden koşmak zorunda bırakılıyorum, ne ürün teslim ediliyor ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulunuyor.

Bir müşterinin parasını alıp haftalarca ürünü göndermemek ve sonrasında da müşteriyi tamamen muhatapsız bırakmak kabul edilebilir bir durum değildir. Epttavm üzerinden güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim bu satıcı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Teknobana’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve benimle aynı sorunu yaşamamaları için diğer tüketicileri de uyarmak amacıyla bu şikayeti paylaşıyorum.

Bir aydır parasını ödediğim buzdolabının teslim edilmesini bekliyorum ve hâlâ karşıma çıkıp net bir bilgi verecek bir muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, buzdolabımın acilen teslim edilmesini, ürün gönderilemiyorsa da ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.