to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Uygulamasında Iade Kodu Bulunamıyor
28 Nisan 2026 tarihinde Epttavm üzerinden bir ürün satın aldım. Ancak satıcı, sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka bir marka gönderdi. Bunun üzerine iade sürecini başlatmak için sistem üzerinden iade kodu oluşturdum fakat bu kodu uygulama içinde hiçbir yerde bulamadım.
İade kodunu bulamayınca çağrı merkezini aradım ve kodun mail adresime gönderildiğini öğrendim. Uygulamada bu kadar kritik bir bilginin görüntülenebileceği bir alan olmaması, özellikle devlet kurumuna ait bir platform için hem kullanıcıyı zora sokuyor hem de sistemin ne kadar işlevsiz tasarlandığını gösteriyor. Sipariş numaram: PTT-IT8CCVE39-280426.
Epttavm uygulamasına mutlaka “gelen mesaj kutusu” ve “iade kodu kutusu” gibi bölümler eklenmesini, iade kodlarının da açık ve ulaşılabilir şekilde uygulama üzerinden görüntülenebilmesini talep ediyorum. Böylece hem kullanıcılar mağdur olmaz hem de sistem daha düzgün işler.
Gelişme
Epttavm üzerinden yaptığımız tüm alışverişlerde kargomat adresimiz sistemde kaydedilmiyor. Site ilk kurulduğundan beri sipariş oluştururken her seferinde yeniden il, ilçe ve mahalle seçmek zorunda kalıyoruz, bu da hem zaman kaybına hem de kullanım zorluğuna neden oluyor.
Hesabım [email protected] adresiyle kayıtlı ve bu sorunu uzun süredir yaşıyorum. Konuyla ilgili daha önce Epttavm müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir değişiklik yapılmadı ve problem devam ediyor.
Epttavm’den beklentimiz, seçtiğimiz kargomat adresinin ve kullandığımız kredi kartı bilgilerinin güvenli şekilde sistemde kayıtlı tutulması ve her siparişte otomatik olarak gelmesi. Böylece her alışverişte baştan adres ve kart bilgisi girmek zorunda kalmadan, daha hızlı ve pratik bir şekilde sipariş verebilmek istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır. Saygılarımızla. pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
