Epttavm Sipariş Edilen Gri Pierre Cardin Valiz Yerine Mavi Kalitesiz Ürün Gönderildi

Epttavm platformu üzerinden Pierre Cardin Trolley Valiz Gri Orta Boy (04PC7070-02-GRİ) ürünü sipariş ettim. Siparişime ait e-arşiv faturada da açıkça ürün adı ve gri renk bilgisi yer almaktadır.
Ancak tarafıma teslim edilen ürün;
Sipariş edilen ürünle renk, kalite ve marka açısından uyuşmamaktadır.
Gri yerine mavi renkte gönderilmiştir.
Pierre Cardin markasıyla ilgisi olmayan,
Son derece düşük kaliteli, kalitesiz bir izlenim veren bir üründür.
Teslim edilen ürünün fotoğrafları mevcuttur ve eklidir.
Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ve yanlış ürün teslimi niteliğindedir. Tüketici olarak açıkça yanıltıldım ve mağdur edildim.
Epttavm gibi kamu güvencesi algısı olan bir platformda bu tür bir durumun yaşanması, hem tüketici güvenini zedelemekte hem de denetim eksikliğini ortaya koymaktadır.
Talebim:
Yanlış ve ayıplı ürünün iade sürecinin gecikmeksizin başlatılması.
Ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesi.
Satıcı firma ve platform hakkında gerekli denetim ve incelemenin yapılması.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için idari işlem uygulanması.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ederim.
Saygılarımla,
Ad Soyad: Neriman A**
Sipariş Tarihi: 30.12.2025
Fatura No: ear2025000004966
Platform: Epttavm
Satıcı: bee
Ekler:
– E-arşiv fatura
– Sipariş ekran görüntüleri
– Teslim edilen mavi ürün fotoğrafları