Stokta Olmayan Ürün İçin İade Yapılmadı Ve Mağdur Oldum

Epttavm üzerinden 27 Aralık tarihinde bilgisayar malzemesi siparişi verdim. Ellerinde olmayan bir ürünü satışa açmışlar ve siparişimi daha sonra temin edemedikleri ortaya çıktı. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram PTT-GT1I7S21B-271225’tir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödediğim tutarın 2 ila 4 gün içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem ürünü göndermeyip hem de iade sürecini uzatmaları nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle ödediğim ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bugün ürünü başka bir yerden almak zorunda kalacağım ve olası bir zam durumunda ürüne fazladan ödeyeceğim tutar için de uğrayacağım zararımın karşılanmasını talep ediyorum.