Ayakkabılık Montajı Sırasında Malzeme Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Epttavm üzerinden Awox samba düşer kapaklı ayakkabılık satın aldım. Montaja başladığımda henüz sadece iki vida sıkmışken suntası yırtılıp koptu. Malzeme kalitesi resmen saman yığını gibiydi ve ürün daha ilk denemede kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 08.11.2026 tarihinde derhal iade işlemi başlattım.

İade talebim sonrasında tarafıma gönderilen e-postada, ürünü en yakın PTT şubesine kendim teslim etmem gerektiği yazıyordu. Emekli olduğumu, böyle bir imkanımın olmadığını ve ürünün adresten teslim alınmasını rica ederek kendilerine mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap da bulamadım. Sipariş kodum PTT-B5ER4km24-031126, iade kodum ise 32078523’tür.

Ayrıca daha önce başka ürünlerle ilgili olarak da, sitedeki reklamlarda yazan bilgilerle teknik detaylar arasında ciddi çelişkiler olduğunu fark edip soru sormuştum, onlara da cevap verilmedi. Ne ürün kalitesinden ne de müşteri hizmetlerinden memnun kaldım.

Kusurlu gelen bu ayakkabılığın, yaşım ve durumum da göz önüne alınarak bulunduğum adresten teslim alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.