Kullanılmış Ve Kirli Gerekçesiyle İade Talebimin Haksız Reddedilmesi

Epttavm üzerinden aldığım halı saha ayakkabısını, bedeni ayağıma uymadığı için 22.01.2026 tarihinde hiç kullanmadan iade ettim. Ayakkabıyı sadece evde deneyip ayağıma olmadığını gördükten sonra, başka hiçbir şekilde kullanmadan paketleyip geri gönderdim.

Ancak iade talebim, ürünün “kullanılmış ve kirli olduğu” gerekçesiyle reddedildi. Bu bilgi tarafıma Epttavm müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Ürünü yalnızca ev ortamında denememe ve günlük kullanım ya da saha kullanımı yapmamama rağmen, böyle bir gerekçeyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Siparişe ait referans numaram PTT-VKNV76E1S-150126’dır. Ayakkabının sadece evde denenmiş olması normal bir durumken, kullanılmış ve kirli şeklinde değerlendirilmesi hem haksız hem de yanıltıcı bir yorumdur.

İade talebimin yeniden objektif şekilde incelenmesini, iademin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.