Defolu Ayakkabı İadesi Sistem Hatası Nedeniyle Tamamlanamıyor

16.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden aldığım ayakkabı, elime ulaştığında hem kalitesiz hem de defolu ve çakma ürün izlenimi veren bir şekilde geldi. Ürünün genel durumu kesinlikle sitede gördüğümle uyuşmuyor ve beklediğim kaliteyi karşılamıyor.

PTT-DFT2MQM16-130326 sipariş kodlu bu ürünü iade etmek istedim ancak Epttavm üzerinden iade sürecini başlatmaya çalışırken sorun yaşadım. Sitede iade butonuna tıkladığımda iade sebebi ve adet bilgilerini girdim, fakat buna rağmen sistem bana ne bir iade kodu verdi ne de bir kargo firması adı iletti. Dolayısıyla iade sürecini tamamlayamıyorum ve ortada muhatap bulamıyorum.

Aldığım bu kalitesiz ürünü sorunsuz bir şekilde iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. İade sürecinin sistemsel sorun olmadan, açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.