to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yurt Dışı İnternet Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
21.03.2026 tarihinde haftalık 10 GB internet paketi satın aldım; ancak hattıma bu paket yerine yurt dışı 2 GB internet paketi tanımlandı. Bunu fark ettikten sonra ertesi gün, 22.03.2026 tarihinde tekrar haftalık 10 GB internet paketi aldım, fakat yine hattıma 14 gün geçerli yurt dışı 2 GB paket yüklendi.
22.03.2026 tarihinde ikinci paketi satın aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım ve durumu hemen ilettim. Buna rağmen sorunum çözülmedi; müşteri hizmetleri yapılacak bir şey olmadığını, sadece paketi iptal edebileceklerini, fakat faturaya yansıyan ücreti ödemek zorunda olduğumu söyledi. Bu süreçte haksız yere mağdur edildim.
Yanlış tanımlanan bu yurt dışı internet paketlerinin iptal edilmesini ve bu hatalı işlemler nedeniyle faturama yansıyan 121 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattım 0552 025 72 74 numaralı Pttcell hattıdır ve sorunumun ivedilikle incelenerek giderilmesini istiyorum.
