Yanlış Okuma Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi Ve Ek Maliyet Yüklendi

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Düzce Merkez şubesinden dağıtıma çıkan standart kargom, çalışanların kargo üzerindeki adres kısmını yanlış okumaları nedeniyle farklı bir adrese götürülmüş. Dağıtımı yapan kişi beni aradığında, doğru adresimi açıkça belirtmeme ve kendisi de hatasını kabul etmesine rağmen kargom adresime getirilmek yerine dağıtım yerine geri götürülmüştür.

Daha sonra PTT Kargo’yu aradığımda, kendi hataları ortadayken kargoyu bana tekrar getirmeyeceklerini, benim gidip şubeden almam gerektiğini söylediler. Ayrıca yanlış adrese gittiklerini kendilerine belirtmiş olmama rağmen, “gittikleri adreste bulunmadığım” söylenerek sorumluluk bana yüklenmeye çalışılmıştır. Şube telefonlara cevap vermemekte, dağıtıcı ise 0312’li bir numara kullandığı için kendisine tekrar ulaşamamaktayım.

Adresim doğru olmasına ve hata tamamen dağıtıcıdan kaynaklanmasına rağmen, kargomu teslim almak için ekstra yol parası ve zaman harcamak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kendi hataları nedeniyle mağdur edildiğim bu süreçte, kargomun herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede doğru adresimde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.