PTT'nin Hatalı Adres Bildirimi Nedeniyle Önemli Evrakım Gecikti

PTT aracılığıyla 23 Aralık 2025 tarihinde gönderilen ve içinde benim için önemli bir evrak bulunan 6206564752971 takip numaralı kargom yaklaşık üç haftadır teslim edilemedi. Bu süre içinde kargom üç kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen her seferinde “teslim edilemedi / hatalı adres” notuyla geri dönmüş görünüyor.

Bugün de kurye tarafından telefonla aranarak adres teyidi yapılmasına rağmen kargo yine teslim edilmedi. Kurye, Düzce Merkez Aydınpınar köyündeki sokağıma kadar gelip teslim etmeden geri dönmüş ve sistemde tekrar “yanlış adres” bildirimi girilmiş. Adresim doğru olmasına ve telefonla teyit edilmesine rağmen böyle bir kayıt düşülmesi nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda kurye ile görüşme sağlandığını gördüklerini, ancak bu durumu açıklayamadıklarını belirttiler ve şikayet kaydı oluşturdular. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm veya geri dönüş yapılmadı.

Önemli bir gönderi olduğu için kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini, sistemdeki yanlış/hatalı adres kayıtlarının düzeltilmesini, bu hatalı işlemle ilgili kuryenin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.