Yanlış Marka Hortum Gönderildi, Satıcı Çözüm Sunmadı

Epttavm üzerinden Erdo1 adlı satıcıdan Sertsan marka hortum siparişi verdim. Ancak siparişim elime 23.06.2026 tarihinde ulaştığında, paket içinden Sertsan yerine tamamen farklı bir marka hortum çıktı. Ürün şu an ambalajı açılmamış ve kullanılmamış şekilde duruyor.

Satıcıya Epttavm mesaj sistemi üzerinden durumu ilettim ve “Bu sorunu nasıl çözeceksiniz? ” diye sordum. Bana sadece hortumun ebatlarını gönderip “kontrol yapıyoruz” şeklinde cevap verdiler, fakat marka yanlışlığını düzeltmeye yönelik herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım sebebiyle sorunu çözmek istemediklerini düşündüm.

Benim talebim, siparişimde belirttiğim gibi Sertsan marka hortumun tarafıma gönderilmesi ve yanlış gönderilen farklı marka hortumun geri alınmasıdır. Yanlış marka ürün gönderilmesinden ve satıcının çözüm odaklı yaklaşmamasından şikayetçiyim.