Yanlış Evde Yok Beyanı Nedeniyle Kargomu Şubeden Almak Zorunda Kaldım

Kocaeli Gölcük Değirmendere PTT Kargo şubesine teslim edilmesi gereken 7340031412391145 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistemde, gönderinin dağıtıma çıkarılmadan “alıcı evde bulunamadı, kapıya not kağıdı bırakıldı” ve ertesi gün için de “dağıtıma çıkarıldı, teslim edilemedi” şeklinde hatalı beyanlar yer aldı. Beyan edilen tüm günlerde evdeydim, kapıya herhangi bir not bırakılmadı ve zili çalan da olmadı.

Sonuçta gönderim hiç dağıtıma çıkarılmadığı halde, şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisini aradığımda ekranlarında paketin dağıtıma çıkarılmış göründüğünü ve teslim edileceğini söylediler; ancak fiilen böyle bir teslimat girişimi olmadı.

PTT Kargo Değirmendere şubesindeki bu yanlış beyan ve teslimat yapılmadan “evde yok” gösterilmesi uygulamasının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.