Yanlış Daireye Bırakılan Kargo Ve Şube Cevapsızlığı

11.08.2026 tarihinde PTT Kargo Kartal Posta Dağıtım Merkezi üzerinden teslim edilmesi gereken 2755412926858 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aynı gün dağıtıma çıkan kurye, 0312 963 17 88 numaralı hattan beni arayarak yanlışlıkla kargomu daire 8 yerine daire 13’ün kapısının önüne bıraktığını, oradan almamı söyledi. Aynı katta oturduğumuz için sorun olmayacağını düşündüm ve teslimat kodunu kendisine verdim.

Görüşmeden bir dakika bile geçmeden daire 13’ün önüne gittiğimde kargo yerinde yoktu. Bunun üzerine beni arayan numarayı geri aradım ancak kuryelere ait numaraların ellerinde olmadığını söylediler. Çağrı merkezini aradığımda da kuryeye hiçbir şekilde ulaşamayacaklarını, sadece şubeyle görüşmem gerektiğini ilettiler. Bana verilen şube numarasını defalarca aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. 444 1 788 hattını aradığımda ise doğrudan WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, canlı destek veya gerçek bir muhataba ulaşamıyorum.

Kurye teslimat kodumu almasına rağmen kargoyu yanlış daire önüne bırakıyor, ardından kargoya ulaşılamıyor ve hiçbir kanaldan kuryeye ya da yetkili birime erişemiyorum. PTT gibi bir kurumun çözüm merkezinin kuryeye ulaşamaması ve şubenin telefonlara bakmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, yanlış teslimat nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun bulunarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili kurye ve birim hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.