Yanlış Barkod Etiketi Nedeniyle 147 TL Ek Ücret Ve Umursamaz Şube Müdürü

05.05.2026 tarihinde Antalya Korkuteli PTT şubesinden, Pazarium ve İmaj Butik firmalarına ait iki ayrı iade kargosu gönderdim. İşlemi yapan gişe personeli barkodları paketlere bizzat kendisi yapıştırmasına rağmen, bu barkodları çapraz şekilde yanlış paketlere eşleştirerek ciddi bir hizmet kusuruna sebep olmuştur. Kp06355711318 barkod numaralı İmaj Butik gönderisi diğer firmanın paketiyle, rd02057302266 barkod numaralı Pazarium gönderisi ise diğer paketin barkodu ile karıştırılmıştır.

Bu hata sonucu Pazarium’a gitmesi gereken ürün İmaj Butik’e, İmaj Butik’e gitmesi gereken ürün ise Pazarium’a ulaşmıştır. Firmalar, yanlış ürün geldiği için iadelerimi haklı olarak kabul etmemiş ve paketleri geri gönderebilmek için benden 147 TL ek kargo ücreti talep etmişlerdir. Tamamen personel hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle haksız yere maddi zarara uğratıldım.

Konuyu yüz yüze görüşmek için gittiğim Korkuteli PTT Şube Müdürü ise çözüm üretmek yerine son derece ilgisiz ve lakayıt bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek beni adeta başından savmıştır. Elimde kargoları teslim ettiğim ana ilişkin fotoğraflar, kamera kayıtları talep edildiği takdirde incelenebilecek durumdadır ve ayrıca ödediğim 147 TL’lik ek kargo ücretine ait dekontum mevcuttur.

Personel hatasından kaynaklanan 147 TL’lik maddi kaybımın PTT tarafından tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve Korkuteli PTT şubesindeki bu yönetimsel zafiyet ile ilgisiz, umursamaz tutumun incelenerek gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bir kamu kurumunun bu derece ciddiyetsiz ve sorumsuz bir hizmet anlayışıyla faaliyet göstermesini kabul etmiyorum.