Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

PTT Kargo ile 2783706018774 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tahmini teslimat tarihi 18 Mart olarak görünüyordu, 19 Mart’ta ise kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. O gün sırf kargo gelecek diye bütün gün evdeydim, ancak ne gelen oldu ne de arayan.

Müşteri hizmetlerini aradığımda saat 12.00'de beni aradıklarını, hatta konuşmanın saniyesinin bile olmadığını, daha sonra da eve gelinip “evde kimse yoktu” notu düşüldüğünü söylediler. Kesinlikle ne bir arama aldım ne de kapıya gelen bir görevli oldu. Arife günü olduğu için görevi erken bitirmek istedikleri izlenimini edindim, ancak bunun dürüstçe bildirilmesini, en azından müşteriye haber verilmesini beklerdim.

En çok rahatsız olduğum nokta, eve gelinmiş ve aranmış gibi gösterilip, bizim evde olmadığımız iddia edilerek adeta üzerimize sorumluluk atılması. İzmir Bayraklı bölgesinde yaşanan bu olayda, PTT Kargo’dan işlerini düzgün ve şeffaf biçimde yapmalarını, teslimata yetişemiyorlarsa müşteriyi dürüstçe bilgilendirmelerini, gerçekten aranmadığımız halde “aranıldı, evde yoktu” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıt tutulmamasını talep ediyorum.