Yanıltıcı Teslimat Kayıdı Ve Kargonun Ulaşmaması

PTT Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kp06522075380 takip numaralı kargom, 22 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:07 civarında teslim edilmiş görünüyor; ancak kargo bana fiilen hiç ulaşmadı. Dağıtımı yapan görevli, paketi bir balkonun altına bırakıp teslim edildiğini iddia etmiş ve sisteme de bir alıcının paketi teslim aldığına dair bir isim-soy isim girilmiş durumda. Bu isim ve teslim bilgisinin gerçeği yansıtmadığından, tamamen uydurulmuş olabileceğinden şüpheleniyorum.

Olay anında evdeydim, buna rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Yani kargoyu teslim alabilecek durumdayken herhangi bir temas kurulmadan, paket hem yanlış yere bırakılmış hem de sanki elden teslim edilmiş gibi kayıt oluşturulmuş. Bu hem güvenlik açısından hem de müşteri açısından ciddi bir sorumsuzluk anlamına geliyor.

Durumu fark eder etmez PTT müşteri hizmetlerini aradım. Kargo babamın adına olduğu için bana yardımcı olamayacaklarını, bu konuda şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Ancak bu süreçte kaybolan/kayıp duruma düşen kargoyla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Kayıtlarda teslim edilmiş görünmesine rağmen kargonun bana hiç ulaşmamış olması nedeniyle, öncelikle bu teslimat kaydının detaylı şekilde incelenmesini, kargoyu teslim ettiği iddia edilen personel hakkında gereken araştırmanın yapılmasını ve paketimin bulunarak bana gerçekten teslim edilmesini veya zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için dağıtım personelinin teslimat prosedürlerine uyması konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.