Ürün Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve PTT’de Kayboldu

Gardrops uygulaması üzerinden fıstık yeşili abiye elbise satışı gerçekleştirdim. Alıcı, ürünü bedensel olarak olmadığı için iade etmiş, ancak ürün henüz elime ulaşmadığı halde uygulamada “iptal edildi” olarak mesaj geldi.

PTT takip hareketlerinde ürünüm 27.06.2026 tarihinden beri Manisa PTT’de gözüküyor. Ben Aydın’da ikamet ediyorum ve adresim de sistemde doğru şekilde yazıyor olmasına rağmen ürünüm ne bana ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Ürün uzun süredir Manisa PTT’de bekler görünüyor.

Alıcı PTT ile iletişime geçtiğinde, görevliler benim ürünü almaya gelmediğimi ve bu nedenle gönderiyi iptal ettiklerini söylemişler. Oysa ben Aydın’da yaşıyorum, ürün ise Manisa PTT’de görünüyor ve bu adrese benim gidip almam zaten mümkün değil. Buna rağmen sistemde sanki ürünü teslim almamışım gibi işlem yapılarak elbisem resmen onlarda kalmış durumda.

Hem Gardrops’a hem de Manisa PTT’ye telefon, yazışma ve diğer tüm kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Ne Gardrops ne de Manisa PTT tarafı süreci açıklığa kavuşturmadı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Fıstık yeşili abiye elbisemin bulunduğu yerin tespit edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili de açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.