Ücretini Ödeyen Öğrenci Kartı Teslim Edilmedi Ve Haksızca İade Edildi

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen öğrenci kartım, tüm ücretini ödemiş olmama rağmen adresime hiç gelinmeden ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade edilmiştir. 15.09.2026 sabah saat 09.50 civarında gönderi hareketleri ekranında dağıtıma çıktığı göründüğü halde, aynı gün akşamı gönderi "iade"ye dönmüş ve Sancaktepe Menekşe Sokak No:31 adresine herhangi bir teslimat denemesi yapılmamıştır.

Buna ek olarak gönderi takip ekranında İstanbul Küçükçekmece lokasyonu görünmesine rağmen, teslim edilmesi gereken Sancaktepe adresine gelinmemiş; ne arama, ne SMS, ne de kapıya herhangi bir not bırakılmıştır. Yani adreste bulunmadığıma dair bir durum da olmamasına rağmen gönderi keyfi olarak geri gönderilmiştir.

Konuyla ilgili PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyu getirmekle sorumlu personelin ismini paylaşamayacaklarını, gönderinin içeriği hakkında da bilgi veremeyeceklerini söyleyerek net bir çözüm sunmadılar. Hem öğrenci kartımın önemli bir resmi belge olması hem de bu süreçte tamamen habersiz bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Öğrenci kartımın yeniden ve bu kez adresime gerçekten teslim edilmek üzere tarafıma ulaştırılmasını, bu uygunsuz iade işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için dağıtım süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.