Trendyol Ve PTT'de Kayıp Kedi Maması Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

5 Kasım’da Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından Enjoy 15 kg kedi maması siparişi verdim. Siparişim 2 gün sonra PTT Kargo İzmir Menderes şubesine ulaştı, ancak bugün 14 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde her defasında önce “2 iş günü içinde teslim edilecek”, sonra “3 iş günü içinde teslim edilecek” denmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. PTT müşteri temsilcileri ise Menderes şubesine telefonla ulaşamadıklarını söylüyor. Şube kayıp bildirimi oluşturmadığı için Trendyol üzerinden para iadesi de alamıyorum, bu yüzden şu an hem param hem de siparişim fiilen kayıp durumunda.

Siparişimde yer alan ürünün bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de Trendyol ve PTT iş birliğiyle tarafıma derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca PTT İzmir Menderes şubesinin ulaşılamama sorunu ve bu süreçte yaşanan oyalayıcı bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.