Tıbbi Ürünümün PTT Kargo Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamazlığı

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin PTT Kargo tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Kargomun takip numarası 2755120004916 olup, İstanbul Pendik adresime 28 Nisan tarihinden bu yana teslim edilmedi. Sürekli olarak evde olmama rağmen sistemde “adresinizde bulunamadığınız için kargo teslim edilememektedir” şeklinde yanlış bir not düşülüyor ve herhangi bir şekilde kapım çalınmıyor.

Bu süreçte PTT Kargo’yu aradığımda bana sadece şube numarası verilerek orayı aramam söylendi. Verilen şube numarasını defalarca, en az 20 kez aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Kargo yalnızca bir kez dağıtıma çıkarılmış görünüyor, ancak evde olmama rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmadı.

Parasını ödediğim ürünümün PTT Kargo tarafından bu şekilde bekletilmesini ve muhatap bulunamamasını kabul etmiyorum. Ürünüm tıbbi bir ürün olduğu için acil olarak en kısa sürede İstanbul Pendik’teki adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.