Teslimat Yapılmadığına Rağmen Adrese Teslim Ücreti Alındı

İstanbulkart siparişi verdim ve özellikle adrese teslim seçeneğini seçerek ekstra kargo ücreti ödedim. Kartım PTT Kargo ile gönderildi, barkod numarası 2755311667647 olan gönderi için tarafıma SMS geldi ve “adreste bulunamadığım, kapıya kağıt bırakıldığı ve gönderinin Kağıthane PTT Müdürlüğü Örnektepe şubesine bırakıldığı” bilgisi paylaşıldı.

Oysa SMS’in geldiği saatte evdeydim; ne kapım çaldı ne de kapıya herhangi bir kağıt bırakıldı. Yani fiilen bir teslimat denemesi yapılmadan sistemde “adreste yok” olarak gösterildi. Madem eve teslim edilmeyecek ve ben gidip şubeden almak zorunda kalacaksam, neden adrese teslim seçeneği için ekstra kargo ücreti ödüyorum?

Örnektepe şubesinin bu şekilde eve teslim yapmamasından ve buna rağmen ücret almalarından dolayı mağdur oldum ve kendimi açıkça haksız bir kazançla karşı karşıya hissediyorum. Adrese teslim için ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu tür hatalı teslimat durumlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.