Adreste Olmadığım İddiasıyla Şubeye Bırakılan PTT Paketi

2791701082041 barkod numaralı gönderimin PTT Kargo tarafından adrese teslim edilmesi gerekirken, “gönderiniz adreste bulunmamanız sebebiyle şubeye bırakılmıştır, 3 gün içinde gelip almanız halinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Ancak SMS geldiği gün tüm gün adresimdeydim, kapım çalmadı, herhangi bir arama almadım ve buna rağmen sistemde gönderim hâlâ transfer sürecinde, dağıtıma bile çıkmamış görünüyor.

Dağıtıma çıkarılmayan bir gönderinin nasıl oluyor da “adreste bulunmadığınız için şubeye bırakıldı” şeklinde kayda geçtiğini anlamıyorum. Üstelik bu durum PTT Kargo’da sık sık başıma geliyor, diğer kargo firmalarında aynı adres için böyle bir sorun yaşamıyorum. Şentepe PTT Müdürlüğü’ne bağlı Yükseltepe şubesine bırakıldığı bilgisi veriliyor, şube evime yakın olduğu için gidip almakta sorun yaşamam, ancak sorun gönderinin keyfi biçimde dağıtım yapılmadan şubeye bırakılması ve sistemde yanlış bilgi girilmesi.

PTT Kargo’nun özellikle Yükseltepe şubesindeki bu uygulama ile ilgili olarak acilen uyarılmasını, personelin neden böyle işlem yaptığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve bir daha aynı şekilde mağdur edilmemem için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.