Teslimat Sorunu: Kargo Adrese Getirilmedi Ve Şube Telefona Cevap Vermedi

Bursa Nilüfer Üçevler PTT Kargo şubesinde yaşamış olduğum bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 11 Haziran Perşembe günü kp06433664833 takip numaralı kargom adresime getirilmek yerine doğrudan şubeye götürülmüş. Sistemde kurye tarafından arandığım söylenmesine rağmen tüm gün evdeydim, telefonum yanımdaydı ve bana herhangi bir arama gelmedi.

Kargomun eve getirilmeyip şubeye bırakılması üzerine Üçevler şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara hiç cevap verilmedi. Daha sonra PTT’yi aradığımda bana sorumlu kişinin numarası verildi. Bu kişiyle görüştüğümde, belirli saatlerde aradığını ve adrese geldiğini iddia etti. Ben de o saatlerde evde olduğumu ve telefonuma hiçbir arama gelmediğini açıkça belirttim. Buna rağmen şubeyi aramam gerektiği söylendi ancak şube telefonlara kesinlikle bakmıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de kargomu almak için ekstra uğraşmak zorunda bırakıldım. Evde olduğum halde kargomun adrese getirilmemesini ve arama yapılmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini ve bu konuyla ilgili ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.