Trendyol Sipariş Teslim Edildi Görünse De Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim bitkisel ilaç siparişim, elime hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 14 Ekim tarihinde PTT’den ve Trendyol’dan ürünün teslim edildiğine dair mesajlar aldım ancak bana herhangi bir kargo gelmedi.

Gönderi için kp06720067569 takip numarası bulunuyor ve teslimat bilgileri F***** Ç**** adına kayıtlı. PTT’ye sorduğumda kargonun onlarda olmadığını, sistemde teslim göründüğünü öğrendim. Trendyol tarafı ise sadece “teslim edildi” bilgisini tekrar etmekten başka bir şey yapmıyor, kargoyu kimin aldığı ve nereye teslim edildiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Ben ürünü hiç teslim almadım, adreste bana teslimat yapılmadı ve imzam da yok. Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera ve imza kayıtlarının incelenmesini ve ürün bedelimin tarafıma iadesini ya da siparişimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.