Teslim Edilmeyen Enpara Kartı Ve Yanıltıcı PTT Kaydı

PTT aracılığıyla tarafıma gönderilen 6206678050130 barkod numaralı Enpara banka kartım, 28.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Buna rağmen sistemde “Adreste Yok/Kapalı – Haber kağıdı bırakıldı” şeklinde gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulmuş ve ayrıca adresime gelinmiş gibi bana ait olmayan bir bina fotoğrafı sisteme işlenmiştir.

Ankara Çankaya PDM, R**** O*** A*** Mahallesi Tunus Caddesi No:66 Çankaya/Ankara adresindeki PTT merkezine bizzat giderek durumumu anlattım. Görevli personelin dağıtım sorumlusuna telefonla ulaşmakta güçlük çektiğini, nihayetinde dağıtıcı personele ulaşıldığında ise gönderinin hâlâ dağıtıcı personelde olduğu, PTT merkezine teslim edilmediği bilgisinin verildiğini bizzat gördüm ve duydum. Ayrıca dağıtıcı personelin mesaisi bitmediği halde kartı teslim etmeden görev yerinden ayrıldığı ve gönderiyi yanında götürdüğü, kartı ancak ertesi gün alabileceğim ifade edildi.

Canlı destek ve çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de kargo dağıtıcısına ve gönderiye ulaşamadıkları söylenerek sorun çözüme kavuşturulmamıştır. Tüm bu süreçte kartım zamanında ve usulüne uygun şekilde teslim edilmediği gibi, sistemsel kayıtların da gerçeği yansıtmadığı ortaya çıkmıştır.

Kartımın ivedilikle, güvenli ve usule uygun biçimde tarafıma teslim edilmesini, dağıtım sürecinde yer alan personel ve sorumlular hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.