Teslim Edilmemiş Kart Ve Sahte Teslimat Bildirimi

PTT Kargo aracılığıyla Enpara kartımın gönderimi için 09.06.2026 tarihinde teslimat yapılacağına dair mesaj aldım. Buna güvenerek bütün gün evde bekledim. Ancak 10.06.2026 tarihinde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, teslimat için gerçek bir girişim bile olmadığını düşünüyorum.

Ankara Keçiören bölgesindeki dağıtımda yaşadığım bu süreçte, şubeyi aradığımda telefonlara bakılmadığını, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sizi aramak zorunda değiliz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Şubeden gidip teslim almak istediğimde de böyle bir uygulama olmadığını, tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler. İnsanların günlerce evde kukla gibi beklemesi, telefonlara hiç bakılmaması ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ciddi bir iş ahlakı sorunu olduğunu gösteriyor.

Kartımın bir an önce teslim edilmesini, teslimat sürecinde gerçekten adrese gelinmesini ve mümkünse dağıtıma çıkmadan önce alıcıların telefonla bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Keçiören bölgesindeki bu uygulama ve personel yaklaşımının da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.