Teslim Edilmediği Görülen Kargonun Yanıltıcı Teslimat Durumu Ve Mağduriyeti

11 Haziran 2026 tarihinde İndeks Kitap’tan verdiğim deneme siparişim, PTT Yenimahalle Kargo Dağıtım Şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı. Bu kargo için 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 710 TL ödedim. Aynı gün öğle saatlerinde PTT Kargo aracı evimin önüne kadar geldi, kapının önünde durdu, şimdi teslimat yapılacak diye beklerken aracın hiçbir teslimat yapılmadan uzaklaştığını gördüm.

Gün içinde nasıl olsa gelir diye evde bekledim, tüm gün ne gelen oldu ne de giden. Akşam geç saatte, saat 23.45 civarında gönderi takibini kontrol ettiğimde, kargonun sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ertesi gün PTT’ye telefonla ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde telefonları açılmadı. Ürünü aldığım yerle iletişime geçtiğimde ise kargonun teslim edilmeden iade edildiğini öğrendim.

Kargom fiilen teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi, hem mağduriyetime hem de zaman ve para kaybıma neden olmuştur. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.