PTT Kargo’nun Sürekli Aktarmaları, Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

11 Ekim’de Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sipariş 12 Ekim’de PTT Kargo’ya verildi. 13 Ekim’de Yozgat’tan Tuzla’ya gelmesi normaldi, burada bir sorun yoktu. Ancak bundan sonra kargom sürekli olarak Tuzla, Arnavutköy ve Kartal arasında gidip gelmeye başladı ve günlerdir adresime doğru hiçbir ilerleme olmadı.

Takip numarası kp0***0339024 olan gönderim 13 Ekim’den sonra defalarca Tuzla’dan Arnavutköy’e, oradan Kartal’a, tekrar Tuzla’ya aktarılmış durumda, fakat Güngören’deki adresime hiç yönlendirilmedi. Kargo takip ekranında 15 ve 16 Ekim’de de yeniden aktarmalar yapıldığı, 17 Ekim’de ise hâlâ “il içi aktarmada” göründüğü halde teslimat için somut bir adım atılmadığı açıkça görülüyor. 19 Ekim tarihinde de yine il içi aktarmada göründü, 20 Ekim tarihi itibarıyla ise hâlâ “transfer sürecinde” ifadesi yer alıyor ve gönderi teslim edilmemiş durumda.

Bu ürünü arkadaşımın antrenmanda giymesi için hediye olarak özellikle acil şekilde almıştım, ancak PTT Kargo’nun bu şube–aktarma karmaşası nedeniyle hediye amacına uygun zamanda teslim edilemedi. Ayrıca telefonla ulaşmaya çalıştığımda ne çağrı merkezinden ne de şubelerden kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Bu yaşadıklarımdan sonra PTT Kargo’yu bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Kargomun neden günlerdir Tuzla, Arnavutköy ve Kartal arasında dolaştırıldığının ve 15, 16, 17, 19 ve 20 Ekim tarihli bu sürekli aktarma ve “transfer sürecinde” görünümlerinin sebebinin detaylı şekilde incelenmesini, Güngören’deki adresime bir an önce teslim edilmesini ve yaşatılan bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.