Teslim Edilemeyen Anneler Günü Hediyesi İçin İade Ve Yeniden Teslim Talebi

5 Mayıs tarihinde Anneler Günü hediyesi olarak anneme Epttavm üzerinden Egeimpex mağazasından bir temizlik seti satın aldım. Sipariş numaram PTT-OMLC0E23O-050526’dır. Ürün bir hafta boyunca tarafımıza ulaşmadı.

Daha sonra bir kadın tarafından arandım ve ürünü teslim alıp almadığım soruldu. Sistemlerinde ürünün kayıp göründüğünü, araştırma başlatacağını söyledi. Ben de kargo takip kısmından kontrol ettiğimde aynı şekilde ürünü göremedim. 13 Mayıs tarihinde tekrar kargo takibine baktığımda, hem “evde bulunamadı, şubede” ibaresi hem de dağıtıma çıktığı bilgisi aynı saatlerde girilmiş görünüyordu. Ayrıca tarafıma şubeden almamız gerektiğine dair mesaj geldi. Aynı anda hem dağıtımda hem “evde yok” görünmesi oldukça tutarsız bir durumdur.

Yaklaşık 10 gündür evde yatan bir hastamız var ve sürekli evdeler, buna rağmen “evde bulunamadı” şeklinde bilgi girilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Annem ve babam yaşlı olduğu için şubeye gidip kargo alma imkanları da yoktur. Ben ise başka bir şehirde olduğumdan kendim de gidip alamıyorum.

Ürünün kayıtlı adrese tekrar getirilerek teslim edilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Gönderinin şubede bekletilmesi yerine, özellikle yaşlı ve hareket kabiliyeti kısıtlı alıcılar göz önünde bulundurularak ya adrese teslimatın sağlanmasını ya da siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.