Teslim Edildiği Söylenen Parfümlü Kargo Bulunamadı

Bursa Nilüfer PTT Kargo üzerinden tarafıma gönderilen kargom için “Trendyol 7340037071524771 teslimat ve kp06645608748 takip numaralı kargonuz serkan k.’ya teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Ancak belirtilen tarihten bu yana adıma böyle bir teslimat yapılmadı, herhangi bir kargo teslim almadım.

Kargonun içinde parfüm bulunuyor. SMS’te teslim edildiği yazmasına rağmen kargonun gerçekten bana ulaştırılmadığı açıkça ortadadır. PTT çağrı merkezi ve ilgili birimlerle görüştüğüm halde tatmin edici bir açıklama alamadım, sadece teslim edildiği söyleniyor ancak ben ortada kargomu göremiyorum.

Kargonun bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de kaybolan ürüne ilişkin gerekli araştırmanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.