Teslim Edildi Olarak Görünen Kargonun Kayıp Olması Ve PTT İletişimsizliği

Locco isimli tesettür firmasından verdiğim sipariş PTT Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak PTT sisteminde 2783654677979 takip numaralı gönderi 05.11.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen adresime herhangi bir kargo teslim edilmedi. Ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de apartmana herhangi bir not bırakıldı, şu an ürünüm fiilen kayıp durumdadır.

Manavgat PTT şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonları açmıyorlar, hatta bilinçli olarak meşgule attıklarını düşünüyorum. Bu nedenle kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyor, mağduriyetimin nasıl giderileceğini öğrenemiyorum.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ürün bedelimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca PTT’nin hatasından kaynaklanan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.