Teslim Edildi Gösterilen Kargo Gerçekten Gelmedi

PTT Kargo Acıbadem şubesi üzerinden tarafıma gönderilen kp06669311075 takip numaralı kargom, 25.09.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmemiştir. Teslimat adresim İstanbul / Ümraniye ilçesindeki ikametgah adresimdir ve o gün boyunca adreste olmama rağmen herhangi bir kargo gelmemiştir.

Yaşadığım sitede güvenlik kamera kayıtları kontrol edilmiş ve ilgili tarihte PTT Kargo aracının siteye hiç giriş yapmadığı tespit edilmiştir. Buna rağmen gönderim teslim edilmiş gösterilmiştir. İçeriği değerli bir üründür ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir.

PTT çözüm merkezi ile iki kez görüşerek kayıt açtırdım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Acıbadem şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, kimseye ulaşamıyorum ve sürecin nasıl ilerlediği konusunda bilgi alamıyorum.

Gönderimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kamera ve teslim tutanaklarının incelenerek kargomun bulunup en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım mağduriyetle ilgili yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.