Hepsiburada Siparişim PTT Kargo Tarafından Teslim Edildi Gösteriyor Ancak Elime Ulaşmadı

PTT Kargo aracılığıyla Hepsiburada’dan sipariş ettiğim Sleepy bebek bezi gönderimimle ilgili olarak, ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Gönderinin PTT takip numarası KP06607122237’dir. Teslimat adresim ev adresim olmasına rağmen o gün ürün tarafıma bırakılmadı, sadece kızım evdeydi ve kapıya herhangi bir kargo gelmedi.

PTT sisteminde ise gönderi, ismim üzerine teslim edilmiş olarak görünüyor. PTT Kargo ile telefonla görüştüğümde tüm bilgilerimi alıp kayıt açtılar, yaklaşık 10 dakika beklettikten sonra sistem güncellemesi olduğunu, 2 saat sonra tekrar aramamı söylediler. Verilen süre sonunda tekrar aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunum çözümsüz kaldı.

Ben, bana teslim edilmeyen bu gönderi için hem PTT Kargo’dan hem de Hepsiburada’dan konunun araştırılmasını ve gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini istiyorum. Ürün bana ulaşmadığı için Sleepy bebek bezlerinin tarafıma yeniden, eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.