Teslim Edildi Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı, İade Hakkım Tehlikede

14.09.2026 tarihinde saat 15:08’de kp06639136714 takip numaralı, Dolap uygulaması üzerinden aldığım “Fresh Scarfs Deseni Şal” ürününe ait kargom sistemde bana teslim edilmiş görünüyor. Ancak o saatte evde değildim, adıma teslim edildiği yazan kişi ben değilim ve fiilen hiçbir teslimat yapılmadı.

Evde aile yakınlarım vardı, ne zil çalındı ne de kapı. Buna rağmen hem PTT hem Dolap sisteminde kargom teslim edilmiş olarak görünmesi tamamen yanlış bilgi. SMS olarak da teslim edildi bilgisi geldi fakat gerçekte kargo bana ulaşmadı. Evin çevresindeki bakkallara, komşulara, apartman merdiven aralıklarına kadar her yere baktım ve kargom kesinlikle ortada yok.

Yaşadığım ilçedeki Kocaeli Çayırova PTT Kargo Dağıtım Şubesi’ni aradığımda ise telefon numarası geçersiz gözüküyor, kimseye ulaşamıyorum. İnternette de aynı şubeyle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm, insanların kargoları teslim edilmediği halde teslim gösterilmiş. Bu durum beni hem güvensiz hissettiriyor hem de mağdur ediyor.

Ayrıca bu siparişi Dolap uygulaması üzerinden verdiğim için teslimat yapıldı göründükten sonra iade talebi açmak için sadece 1 gün sürem var. Kargom fiilen bende olmadığı için ürünün defolu olup olmadığını, yanlış ürün gönderilip gönderilmediğini kontrol etme şansım yok. Kargom bana ulaşsa bile bu süreyi kaçıracağım için iade hakkımı kullanamayabilirim. Bu da mağduriyetimi daha da büyütüyor.

Kargomun acilen bulunup eksiksiz ve sağlam şekilde benim adıma teslim edilmesini, sistemdeki hatalı teslim bilgisiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.