Teslim Edildi Görünen Kırık Ürün İçin İade İşlemi Başlatılmadı

Trendyol üzerinden Ersan Dizayn satıcısından aldığım ürünüm PTT Kargo ile gönderildi. 25 Mayıs tarihinde kargom dağıtıma çıkmışken Samsun PTT şubesi ürünü kırıldığını söyleyerek teslim etmeyeceğini belirtti. Buna rağmen sistemde herhangi bir iade süreci başlatılmadı ve Trendyol üzerinde gönderi teslim edildi olarak görünüyor.

Bugün, 1 Haziran tarihinde ise bu kez Acıbadem PTT şubesinden ürünün teslim edildiğine dair bilgi geldi. Oysa ne ürün bana ulaştı ne de kırık olduğu söylenen bu gönderi için sistemde bir iade kaydı oluşturuldu. Şu anda ortada olmayan bir ürün için teslim edildi görünüyor, iade süreci başlatılmadığı için ücret iadem de yapılmadı.

PTT Kargo’dan, kp06391534018 takip numaralı gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünümün akıbetinin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ya sağlam şekilde ürünün teslim edilmesini ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.