Teslim Edildi Görünen Kargo Alınmadı Ve Ürünüm Kayıp

PTT Kargo tarafından dağıtımı yapılan, Trendyol üzerinden aldığım 2755352954133 takip numaralı kargom sistemde 26 Ağustos 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünü kesinlikle teslim almadım. Buna rağmen hem PTT Kargo hem de Trendyol tarafında gönderi teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Bu kargonun içinde Calliel marka ton eşitleyici aydınlık verici yoğun nemlendirici +50 SPF güneş kremi 80 ml ile aynı markanın ton eşitleyici, aydınlatıcı SPF 50+ renkli güneş kremi (glutatyon ve hyaluronik asit etkili, 50 ml) bulunuyordu ve toplam bedeli yaklaşık 500 TL civarındaydı. Şu an hem ürünlerim yok hem de sistemde teslim edildi göründüğü için mağduriyet yaşıyorum.

Batman Merkez’deki dağıtım bölgesine bağlı bu gönderiyle ilgili hem PTT Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “şikayet oluşturun, arama yapılacak” denildi, PTT tarafı da kargonun bana teslim edildiğini iddia etti fakat bana hiçbir şekilde teslim yapılmadı. Üzerinden 27 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, kimin adına teslim göründüğü veya kime verildiğiyle ilgili de net bir bilgi paylaşılmadı.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve imza kontrollerinin yapılarak ürünlerimin ya bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Teslim almadığım bir kargonun sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.