PTT Kargo Teslim Edildi Gösteriyor Ancak Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim kozmetik ürün siparişim PTT Kargo tarafından tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi görünüyor. 9 Eylül’de dağıtıma çıktığı, 9–10 Eylül teslim tarihi olarak göründüğü halde ürün bana ulaşmadı ve kargo takibinde hâlâ teslim edildi yazıyor. Teslimat numaram 2755353760924’tür.

Herhangi bir T. C. kimlik kontrolü ya da şahsıma ait teslimat kodu alınmadan, ürün bana teslim edilmediği halde nasıl teslim edilmiş gibi gösterilebildiğini anlamış değilim. Günlerdir hem PTT Kargo hem de Trendyol tarafıyla görüşüyorum; her defasında sadece şikayet oluşturduklarını ve yeni kayıt açtıklarını söylüyorlar, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak bir an önce netleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve acilen ya ürünümün bana teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.