Sistemde Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargo Hâlâ Ulaşmadı

PTT Kargo’ya ait kp06054619779 takip numaralı gönderim, 26 Aralık tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen fiilen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargonun ulaşması gereken yer Fıstıklık şubesinin dağıtım alanı olmasına rağmen paket adresime gelmedi.

Gönderinin içinde yaklaşık 400 TL değerinde bir test kitabı bulunuyor. Konuyla ilgili olarak hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece farklı yerlere yönlendirilerek zaman kaybettirildim. Buna rağmen kargom hâlâ ortada yok ve sistemde teslim edildi görünmeye devam ediyor.

Kayıtlar ve teslimat süreci incelenerek kargomun acilen bulunup gerçek teslim adresime ulaştırılmasını, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.