PTT Kargo'nun Teslimat Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

PTT Kargo ile 6672534162192 takip numaralı gönderim 11 Kasım’dan bu yana bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Dağıtıma çıktı diye mesaj atıyorlar 1 dakika sonra “teslim edilemedi, teslim almak için adresinizi güncelleyin” mesajı gönderdiler. Adresimi güncelledim, üstelik ilk verdiğim adres zaten doğruydu, buna rağmen kargom ısrarla adresime gönderilmedi. Aynı döngüye girdi. Tekrar adresimi güncelledim. Yine teslim edilmedi bana. Kargo aramadı bile. PTT Kargo kadar umursamaz bir firma görmedim.

Konu ile ilgili şubeyi telefonla aradığımda ise “adresinizi güncelleyin, kargolarla biz ilgilenmiyoruz” şeklinde son derece ilgisiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir cevap aldım. Ne kargom adresime getirildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Kargomun vakit kaybetmeden doğru adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle telefonda görüştüğüm personelin üslup ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.