Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Gecikmiş İade Süreci

05.09.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Alfa Pazarlama adlı satıcıdan 6 adet Amstrad 120 HD uydu alıcısını toplam 2.694 TL bedelle sipariş verdim. Sipariş, günlerce “hazırlık aşamasında” şeklinde göründü ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ürünlerin neden gelmediğini sordum. Bana satıcıya bilgi verileceği ve ürün gönderiminin hızlandırılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden yaklaşık iki gün sonra, 15.09.2026 tarihinde Epttavm’den gelen mail ile siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Satıcının uygun fiyatla sattığı ürünü daha sonra iptal etmesi ve Epttavm’nin de bu siparişte müşterisinin arkasında durmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bugün itibarıyla iptal yeni olduğu için henüz iade hesabıma yansımadı, ancak ödediğim 2.694 TL’nin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı fiyatlandırma ve sonradan iptal uygulamalarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcıya ve sürece dair gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.